Conheça nossa politica de trocas e devoluções.
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto (Artigo 49 – Código de Defesa do Consumidor);
Em caso do produto comprado, mesmo que não apresente defeito de fabricação, o cliente possui o prazo de sete dias corridos para efetuar esta troca, de acordo com Código de Defesa do Consumidor (CDC). O produto deverá estar em sua embalagem original, e não deverá apresentar indícios de uso, ou seja, estar nas mesmas condições em que foi comprado/recebido.
Nos reservamos o direito de não efetuar a troca da mercadoria quando:
* A mesma apresentar indícios de uso.
* Não estiver na embalagem original, com etiqueta e com todos os itens que acompanharam o produto em seu envio.
* Não tiver sido feito contato prévio com nosso atendimento.
* For enviada após o prazo máximo estipulado.
Para a substituição da mercadoria você deve seguir os seguintes passos:
* Fazer a escolha em nossa loja virtual e então, entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
* A Valor Café não se responsabiliza pelo valor do frete para troca quando a mesma não for efetuada por defeito de fabricação ou erro de envio.
* A escolha do produto para troca deve ser de igual ou menor valor da mercadoria a ser trocada. Caso haja diferença a ser paga para a ValorCafé, a forma de pagamento deverá ser combinada no momento do contato com o atendimento.